訂閱
糾錯
加入自媒體

一年創收1.9萬億美元,解密AI行業背后的戰略

2019-08-19 09:27
來源: 獵云網

Gartner最近的一項調查顯示,對人工智能的投資正在不斷向前發展。發起人工智能戰略的組織報告稱,他們現在有4個項目,且計劃在未來12個月內增加6個新項目,同時他們希望能夠在未來三年內再增加15個項目。

隨著技術的發展和投資熱度的增加,人工智能在近年來獲得了快速發展。從2016年到2017年,人工智能熱度飆升286.3%,是年度關注度飆升最快的科普話題。

這些人工智能企業積極性很高,且期待投資回報。Gartner的人工智能商業價值預測稱,僅今年一年,企業就將從人工智能中獲益1.9萬億美元。到2020年,這一數字將增至2.6萬億美元。

推動人工智能應用的頂級動力

Gartner最近的調查揭示了人工智能應用的兩個關鍵領域:客戶體驗改進(CX)和自動化任務。

40%的企業認為CX是他們對人工智能技術領域最重要的投資。如果使用有效,人工智能可以減少客戶響應的時間。應用人工智能的技術還可以生成幾乎無限數量的個性化消息。聊天機器人和虛擬客戶助理則可以直接為外部客戶服務。一些企業還使用AI來支持內部流程,比如內部決策。

20%的受訪者表示,使用人工智能自動化重復性任務是他們的第一個投資領域,但如果把前三個領域加在一起,任務自動化將超過客戶體驗改進。用例各不相同,但在財務方面,AI處理改進了合同驗證或發票分析的過程。人力資源專員也可以利用它對招聘簡歷篩選過程進行自動化,甚至開展一些自動化的一級面試。

但是人工智能的未來并不是一帆風順的。

應用人工智能的最大挑戰

在Gartner的調查中,56%的受訪者表示,他們面臨的三大障礙之一是缺乏可用的技能。

管理者可以做以下四件事來幫助克服這個障礙。

1. 如果沒有內部技能,創始人應該考慮購買一個預先打包的AI解決方案。評估潛在供應商會如何優先考慮你的需求,以及他們會如何處理關鍵問題。同時你應當要求供應商證明其概念或構建試點。

2. 你可以在當地市場尋找所需的技能。Gartner曾與數據驅動型組織進行過交談,這些組織開發了自家人工智能技能基礎課程。

3. 不要僅僅提供學習內容和自助服務開發選項,要將員工與跨組織甚至額外的組織技能培養機會聯系起來。

4. 利用當地現有的項目,不斷發展你所需要的技能。企業可以與學校和大學合作,提高現有員工的技能,甚至為研究生提供實習機會,以提高員工技能水平。這也是雇傭全職員工的好方法。

知道從哪里開始并不總是容易的。42%的Gartner調查受訪者表示,他們最擔心的三個問題之一就是他們并不能完全理解可用的AI用例。

人們很想創建一個實驗性的人工智能實驗室,但這些實驗室往往與現實世界的商業因素幾乎沒有聯系。管理人員和IT人員還應該考慮以下四種策略,以便清楚地了解人工智能在組織中的最佳用途。

1. 與業務部門合作,確定并優先考慮將產生最大影響的AI用例。此外,企業還可以通過查看其他創企在其行業和其他行業中如何使用AI來確定最佳用例。

2. 把注意力集中在最緊急、最重要的問題上。查看業務中的關鍵功能領域,一旦你確定并闡明你的問題領域時,你緊接著就要開始確定你的人員和技能要求的范圍。

3. 人工智能是由信息驅動的。要學會尋找高質量、高容量的數據,并為將來的應用程序投資改進收集實踐經驗。

4. 重復的任務和需要復雜決策的領域通常是首先要解決好的目標,該領域員工們希望人工智能能在這些方面有所幫助。

Gartner的調查顯示,許多組織都將使用效率作為衡量成功的標準,這一指標在那些自稱保守或主流的企業中更為普遍。那些聲稱在采用策略上更積極進取的公司,則更有可能尋求提高客戶參與度的方法。

不管從哪個角度看,衡量的關鍵都是在回答“它有效嗎?”,以下這些策略可以幫助你保持責任感。

1. 從最容易衡量的項目開始。

2. 創業早期,你是在建立動力,而不是在制造工作上的麻煩。早期的勝利,甚至是經驗教訓帶來的損失,都可以使你獲得管理層的支持。

3. 將成功(或失敗)與指標和關鍵績效指標聯系起來。推動這些項目的成功,可以展示人工智能如何對內部利益相關者產生影響。

4. 人們對于人工智能的商業價值存在許多誤解。為了克服這個障礙,管理者應該設置現實的期望,然后確定合適的用例。

聲明: 本文系OFweek根據授權轉載自其它媒體或授權刊載,目的在于信息傳遞,并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責,如有新聞稿件和圖片作品的內容、版權以及其它問題的,請聯系我們。

發表評論

0條評論,0人參與

請輸入評論內容...

請輸入評論/評論長度6~500個字

您提交的評論過于頻繁,請輸入驗證碼繼續

暫無評論

暫無評論

文章糾錯
x
*文字標題:
*糾錯內容:
聯系郵箱:
*驗 證 碼:

粵公網安備 44030502002758號

pc28am参考结果